Avory · Cuenta
Eliminar tu cuenta
Esta página es de Avory, S.A.P.I. de C.V. y explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de la aplicación de Avory y los datos asociados a ella. No hace falta iniciar sesión para consultarla.
1. Cómo solicitarlo
- Desde la aplicación: abre Cuenta → Eliminar mi cuenta → Enviar solicitud de eliminación.
- O por correo: escribe a contact@avory.mx desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta», e incluye tu nombre completo. Si no puedes escribir desde ese correo, adjunta una identificación oficial para que podamos verificar tu identidad.
2. Qué ocurre después
Verificamos tu identidad —la ley lo exige tratándose de una cuenta con expediente— y te comunicamos por correo la determinación en un máximo de veinte (20) días hábiles desde que recibimos la solicitud. De resultar procedente, la eliminación se hace efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Tu acceso sigue activo hasta entonces.
Si tienes un contrato vigente con Avory, el equipo te contacta antes para cerrarlo contigo: eliminar la cuenta no lo cancela ni lo liquida por sí sola.
3. Qué se elimina
El acceso a la aplicación y los datos personales asociados a tu cuenta en la plataforma:
- Identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma e identificación oficial.
- Contacto: teléfono y correo electrónico.
- Los documentos de tu expediente.
- Datos bancarios y de beneficiario asociados a la cuenta.
4. Qué se conserva y por qué
Avory está obligada a conservar cierta información por disposición legal, en materia fiscal, mercantil y de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita. Esos registros se mantienen durante los plazos que marcan dichas disposiciones y quedan bloqueados —fuera de uso— hasta su supresión, conforme a la sección 9 del Aviso de Privacidad.
La plataforma tiene una función informativa: a través de ella no se procesan pagos ni se resguardan recursos.
5. Otros derechos sobre tus datos
Además de la eliminación, puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento. El procedimiento está detallado en el Aviso de Privacidad.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso: contact@avory.mx.
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